Bestillingsvilkår for Fokus Fotoresor

Sist oppdatert: YYYY-MM-DD

Velkommen til Fokus Fotoresor. Disse bestillingsvilkårene gjelder for alle bestillinger gjort hos Fokus Fotoresor i Sverige AB, med mindre annet er oppgitt for en bestemt reise.

Vilkårene gjelder sammen med reisebeskrivelsen for den aktuelle reisen, bestillingsbekreftelsen, fakturaen og eventuell annen informasjon som gis før bestilling.

Kort oppsummert

Depositum kreves for å sikre plassen din.
Sluttbetaling forfaller normalt 30 dager før avreise, med mindre annet er oppgitt.
Avbestillingsgebyr beregnes ut fra tidspunktet for avbestillingen og den aktuelle reisen.
Enkelte reiser kan ha særlige vilkår, for eksempel egne betalingsfrister, permitter, charterkostnader eller spesielle avbestillingsregler.
Prisene er normalt basert på delt dobbeltrom, med mindre enkeltrom er bestilt eller nødvendig.
Du er selv ansvarlig for gyldig pass, visum, forsikring, vaksiner og andre nødvendige reisedokumenter.
Heldekkende reiseforsikring anbefales sterkt og kan være obligatorisk for enkelte reiser.
Avtalen er tilpasset salg til norske kunder, men reisearrangøren er et svensk selskap, og reisegaranti/insolvensbeskyttelse stilles i Sverige.

Fullstendige vilkår

1. Avtalen

1.1 Arrangøren

Reisearrangør er Fokus Fotoresor i Sverige AB (“Fokus Fotoresor”, “vi”, “oss” eller “vår”).

Fokus Fotoresor er ansvarlig overfor den reisende for det den reisende har krav på etter avtalen og gjeldende regler om pakkereiser.

1.2 Hovedreisende

Hovedreisende er personen bestillingen er registrert på. Hovedreisende fremgår av bestillingsbekreftelsen eller på annen tydelig måte.

Hovedreisende er ansvarlig for betaling etter avtalen og for å videreformidle relevant informasjon fra Fokus Fotoresor til øvrige reisende i bestillingen.

Alle endringer, forespørsler og eventuell avbestilling skal som hovedregel gjøres av hovedreisende, med mindre særlige forhold tilsier noe annet.

Hovedreisende er også ansvarlig for at alle opplysninger som gis til Fokus Fotoresor om de reisende, er korrekte og fullstendige.

1.3 Reisende under 18 år

Hvis en reisende er under 18 år og reiser uten forelder eller verge, må dette opplyses ved bestilling.

Skriftlig samtykke fra alle verger må sendes til Fokus Fotoresor før betaling, med mindre annet er avtalt skriftlig.

1.4 Informasjonsplikt

Fokus Fotoresor skal holde den reisende informert om forhold av betydning som gjelder avtalen og den bestilte reisen.

1.5 Tilslutningsreiser og tilleggstjenester

Tilslutningsreiser, ekstra hotellnetter, transfers eller andre tilleggstjenester omfattes av avtalen bare dersom disse er solgt eller markedsført av Fokus Fotoresor som en del av samme pakke eller som en integrert del av bestillingen.

1.6 Når avtalen blir bindende

Avtalen blir bindende når:

Fokus Fotoresor har bekreftet bestillingen skriftlig, og
den reisende har betalt avtalt depositum innen oppgitt frist.

1.7 Bestillingsbekreftelse

Fokus Fotoresor skal bekrefte bestillingen uten ugrunnet opphold.

1.8 Særlige ønsker

Særlige ønsker, herunder romønsker, kostholdsønsker, preferanser knyttet til fotoopplegg eller andre individuelle tilpasninger, er ikke garantert med mindre de uttrykkelig er bekreftet skriftlig av Fokus Fotoresor.

1.9 Kontroll av dokumenter

Den reisende plikter å kontrollere bestillingsbekreftelse, faktura og øvrige reisedokumenter så snart de er mottatt.

Eventuelle feil eller avvik må meldes til Fokus Fotoresor uten opphold.

Fokus Fotoresor forbeholder seg retten til å kreve et rimelig administrasjonsgebyr for korrigering av opplysninger som er gitt feil av den reisende.

1.10 Flyinformasjon

Reisende som ankommer og/eller reiser hjem med fly, skal sende Fokus Fotoresor følgende opplysninger skriftlig per e-post:

ankomstdato og ankomsttid
avreisedato og avreisetid
flightnummer
eventuelle vesentlige endringer i flytider

Dette er nødvendig for planlegging av transfer, henting og annen logistikk.

Den reisende må også forholde seg til eventuelle frister for seneste ankomst og tidligste tillatte hjemreise som oppgis av Fokus Fotoresor.

2. Betaling

2.1 Betaling av reisens pris

Den reisende skal betale reisens pris i samsvar med betalingsvilkårene i avtalen, bestillingsbekreftelsen, fakturaen eller den aktuelle reisebeskrivelsen.

2.2 Sluttbetaling

Med mindre annet er oppgitt, skal sluttbetaling være mottatt av Fokus Fotoresor senest 30 dager før avreise.

2.3 Depositum

Ved bestilling krever Fokus Fotoresor et depositum på inntil 20 % av reisens totalpris, med mindre annet er oppgitt for den aktuelle reisen.

Depositum skal betales senest 14 dager etter at faktura er sendt, med mindre annet er oppgitt.

2.4 Sen bestilling

Hvis bestillingen skjer etter forfall for sluttbetaling, skal hele reisens pris betales innen 4 dager fra bestillingstidspunktet, med mindre annet er avtalt skriftlig.

2.5 Manglende betaling

Hvis den reisende ikke betaler i samsvar med avtalen, har Fokus Fotoresor rett til å heve avtalen og beholde depositumet som kompensasjon, i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.

2.6 Delt innkvartering

Med mindre annet er oppgitt, er prisene basert på delt dobbeltrom.

Dersom en reisende disponerer dobbeltrom, twin-rom eller annen delt innkvartering alene, har Fokus Fotoresor rett til å kreve gjeldende enkeltromstillegg.

2.7 Hvis romkamerat ikke kan ordnes

Hvis en reisende har bestilt delt rom, men det ikke er mulig å finne egnet romkamerat, har Fokus Fotoresor rett til å kreve enkeltromstillegg.

Dersom enkeltromstillegg er oppgitt på reisesiden eller i reiseinformasjonen, gjelder dette beløpet.

Fokus Fotoresor skal varsle den reisende senest 7 dager før fristen for sluttbetaling dersom enkeltromstillegg må betales fordi romkamerat ikke kan ordnes.

2.8 Reisespesifikke betalingsvilkår

Noen reiser kan ha andre betalingsfrister eller særlige økonomiske vilkår. Slike vilkår vil fremgå av reisesiden, bookingmaterialet eller fakturaen.

2.9 Kredittvurdering

Dersom hele eller deler av reisen skal betales etter bestilling eller etter gjennomført reise, kan Fokus Fotoresor foreta kredittvurdering i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.

3. Avbestilling fra den reisende

3.1 Rett til å avbestille

Den reisende har rett til å avbestille reisen før reisen starter.

3.2 Avbestillingsgebyr

Ved avbestilling har Fokus Fotoresor rett til å kreve et rimelig avbestillingsgebyr.

Med mindre særlige reisespesifikke vilkår gjelder, er avbestillingsgebyret:

60 dager eller mer før avreise: depositumet
59 til 30 dager før avreise: 50 % av reisens totalpris
29 dager eller mindre før avreise: 100 % av reisens totalpris

Avbestillingsgebyret er fastsatt med hensyn til:

tidspunktet for avbestillingen
forventede kostnadsbesparelser
muligheten for å selge plassen videre

På forespørsel vil Fokus Fotoresor opplyse om hvordan avbestillingsgebyret er beregnet.

3.3 Uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter

Det kreves ikke avbestillingsgebyr dersom den reisende hever avtalen før reisen starter på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet eller i umiddelbar nærhet, og disse omstendighetene i vesentlig grad påvirker:

gjennomføringen av reisen, eller
transporten av passasjerer til reisemålet

3.4 Ingen refusjon for ubrukte tjenester etter avreise

Når reisen har startet, gis det som hovedregel ingen refusjon for ubrukte tjenester eller deler av programmet som den reisende ikke benytter, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

3.5 Reisespesifikke avbestillingsvilkår

Noen reiser kan ha særlige avbestillingsvilkår på grunn av tillatelser, charteropplegg, små grupper, faste lokale leverandørforpliktelser eller andre ikke-refunderbare kostnader.

Slike vilkår vil fremgå tydelig i forbindelse med bestillingen og/eller på den aktuelle reisesiden.

4. Endringer ønsket av den reisende

4.1 Endringer i bestillingen

Den reisende kan be om endringer i bestillingen, men slike endringer forutsetter godkjenning fra Fokus Fotoresor og tilgjengelighet.

Godkjente endringer kan medføre tilleggskostnader, herunder leverandørgebyrer, administrasjonskostnader, endringsgebyrer for fly, kostnader knyttet til innkvartering, tillatelser eller andre faktiske kostnader.

Fokus Fotoresor er ikke forpliktet til å godkjenne en ønsket endring dersom endringen er upraktisk, utilgjengelig eller uforholdsmessig kostbar eller komplisert å gjennomføre.

5. Overdragelse av reisen

5.1 Rett til å overdra

Den reisende kan overdra bestillingen til en annen person som oppfyller alle vilkår for å delta på reisen.

Den reisende må varsle Fokus Fotoresor skriftlig innen rimelig tid før avreise. Varsel gitt senest 7 dager før avreise anses alltid å være gitt i rimelig tid.

Overdragelse er ikke mulig dersom transport eller andre tjenester er bestilt i den opprinnelige reisendes navn og ikke lovlig eller praktisk kan endres etter leverandørens vilkår.

5.2 Ansvar og overdragelsesgebyr

Den opprinnelige reisende og den nye reisende er solidarisk ansvarlige for:

eventuell utestående betaling
og et rimelig overdragelsesgebyr eller andre kostnader som følger av overdragelsen

Et eventuelt overdragelsesgebyr skal være rimelig og skal ikke overstige de faktiske kostnadene som oppstår som følge av overdragelsen.

6. Endringer foretatt av Fokus Fotoresor før avreise

6.1 Endringer i avtalen

Fokus Fotoresor kan bare endre avtalevilkår til ugunst for den reisende dersom slik rett er tydelig forbeholdt i avtalen og i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende rett.

Hvis Fokus Fotoresor må foreta en vesentlig endring i reisen eller ikke kan levere en vesentlig del av det som er avtalt, skal den reisende varsles uten ugrunnet opphold og informeres om sine rettigheter.

6.2 Prisendringer

Fokus Fotoresor kan bare endre reisens pris dersom slik rett er forbeholdt i avtalen, og bare som en direkte følge av endringer i:

prisen på drivstoff eller andre energikilder som påvirker kostnaden ved passasjertransport
skatter eller avgifter pålagt av tredjepart som påvirker reisetjenester som inngår i reisen
valutakurser som er relevante for pakkereisen

Den reisende har tilsvarende rett til prisreduksjon dersom de relevante kostnadene reduseres av samme grunner.

En eventuell prisøkning må meddeles den reisende senest 20 dager før avreise, og varselet skal opplyse om:

årsaken til prisøkningen
hvordan prisøkningen er beregnet

6.3 Vesentlig prisøkning

Hvis prisøkningen overstiger 8 % av reisens totalpris, har den reisende rett til å heve avtalen uten gebyr.

6.4 Minimum antall deltakere

Hvis reisen forutsetter et minimum antall deltakere, har Fokus Fotoresor rett til å avlyse reisen dersom for få deltakere har bestilt.

Hvis reisen avlyses av denne grunnen, skal den reisende varsles senest:

20 dager før avreise for reiser som varer mer enn 6 dager
7 dager før avreise for reiser som varer mellom 2 og 6 dager
48 timer før avreise for reiser som varer mindre enn 2 dager

6.5 Den reisendes rett til å heve ved vesentlige endringer

Den reisende kan heve avtalen dersom Fokus Fotoresor foretar en vesentlig endring i reisen og endringen er av betydning for den reisende.

Den reisende må gi beskjed til Fokus Fotoresor innen rimelig tid etter å ha mottatt varsel om endringen. Dersom dette ikke gjøres, kan retten til å heve gå tapt.

6.6 Alternativ reise

Hvis den reisende gyldig hever avtalen etter dette punktet, har den reisende rett til en alternativ pakkereise av tilsvarende eller høyere kvalitet dersom Fokus Fotoresor kan tilby dette.

Hvis ingen passende alternativ reise kan tilbys, skal alle innbetalinger tilbakebetales uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter at avtalen er hevet.

6.7 Erstatning

Den reisende kan ha krav på erstatning i den utstrekning dette følger av gjeldende rett.

Den reisende har likevel ikke krav på erstatning dersom:

reisen avlyses fordi antall deltakere er lavere enn det oppgitte minimumstallet, og varsel er gitt innen gjeldende frist
eller Fokus Fotoresor er forhindret fra å gjennomføre avtalen på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter

6.8 Uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter

Både Fokus Fotoresor og den reisende har rett til å heve avtalen dersom uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter som oppstår etter at avtalen ble inngått, i vesentlig grad påvirker:

gjennomføringen av reisen
eller transporten av passasjerer til reisemålet

7. Endringer etter avreise

7.1 Alternative arrangementer

Hvis en vesentlig del av de avtalte reisetjenestene ikke kan leveres etter avreise, skal Fokus Fotoresor tilby egnede alternative arrangementer uten ekstra kostnad for den reisende, i den grad dette følger av gjeldende rett.

7.2 Prisavslag og erstatning

Hvis reisetjenestene ikke leveres i samsvar med avtalen, kan den reisende ha rett til passende prisavslag og/eller erstatning, med mindre mangelen skyldes den reisende.

Fokus Fotoresor er ikke ansvarlig for erstatning dersom mangelen skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.

7.3 Plikt til å begrense tap

Den reisende skal så langt som mulig treffe rimelige tiltak for å begrense tap eller skade.

8. Reklamasjon, avhjelp og bistand

8.1 Reklamasjonsplikt

Den reisende kan ikke påberope seg mangel, avvik eller andre forhold ved reisen med mindre Fokus Fotoresor varsles uten ugrunnet opphold etter at den reisende oppdaget, eller burde ha oppdaget, forholdet.

Så langt det er mulig, bør forholdet tas opp under reisen og på stedet, slik at avhjelp kan forsøkes umiddelbart.

8.2 Avhjelp

Hvis en klage under reisen er berettiget, skal Fokus Fotoresor uten ugrunnet opphold forsøke å rette forholdet eller finne en egnet løsning.

8.3 Bistand ved vanskeligheter

Fokus Fotoresor skal gi passende bistand uten ugrunnet opphold dersom en reisende kommer i vanskeligheter under reisen.

Slik bistand kan, der det er relevant, omfatte:

informasjon om helsetjenester
informasjon om lokale myndigheter eller konsulær bistand
praktisk hjelp med kommunikasjon
hjelp til å finne alternative reisearrangementer

Dersom vanskelighetene er forårsaket forsettlig eller uaktsomt av den reisende, kan Fokus Fotoresor kreve et rimelig gebyr for slik bistand, men ikke høyere enn de faktiske kostnadene.

9. Den reisendes ansvar under reisen

9.1 Plikt til å følge instrukser

Den reisende skal følge instrukser gitt av reiseleder, lokale guider, lodgepersonale, sjåfører, skippere, piloter eller andre personer som Fokus Fotoresor bruker for å gjennomføre reisen.

Den reisende skal opptre på en måte som ikke forstyrrer reisen eller i vesentlig grad svekker sikkerheten, trivselen eller opplevelsen for medreisende, personale eller lokale samarbeidspartnere.

Hvis den reisende vesentlig bryter denne plikten, har Fokus Fotoresor rett til å avslutte den reisendes deltakelse i reisen med umiddelbar virkning. I slike tilfeller har den reisende ikke krav på refusjon og er ansvarlig for eventuelle merkostnader som oppstår som følge av forholdet.

9.2 Skade forårsaket av den reisende

Den reisende er ansvarlig for skade som ved uaktsomhet eller annen klanderverdig opptreden påføres Fokus Fotoresor, ansatte, lokale samarbeidspartnere, overnattingssteder, transportører eller tredjepersoner.

9.3 Helse og fysisk skikkethet

For å delta på reisen må den reisende være i tilstrekkelig god helse og fysisk form til å gjennomføre reiseprogrammet, aktivitetene, klimaet og reiseforholdene som inngår.

Enhver medisinsk tilstand, kostbehov, bevegelsesbegrensning, allergi, funksjonsnedsettelse eller annet forhold som kan påvirke den reisendes deltakelse eller den praktiske gjennomføringen av reisen, må opplyses til Fokus Fotoresor før bestilling eller senest før sluttbetaling.

Fokus Fotoresor forbeholder seg retten til å avvise deltakelse eller kreve at en reisende trekker seg fra hele eller deler av reisen dersom reiseleder, lokal operatør eller relevant leverandør etter en rimelig vurdering mener at den reisendes tilstand kan innebære en risiko for:

seg selv
andre deltakere
ansatte
eller en sikker og praktisk gjennomføring av reiseprogrammet

Ved å betale depositum eller bestillingsavgift bekrefter den reisende at vedkommende ikke kjenner til forhold som innebærer en urimelig risiko for seg selv eller andre under reisen.

Heldekkende reiseforsikring anbefales sterkt og kan være obligatorisk for enkelte reiser dersom dette er opplyst.

9.4 Reisedokumenter og innreisekrav

Den reisende er selv ansvarlig for å sørge for at vedkommende har alle nødvendige reisedokumenter og oppfyller alle formelle krav, herunder men ikke begrenset til:

pass med tilstrekkelig gyldighet
visum
vaksinasjonsbevis
helseerklæringer
forsikring
tollbestemmelser
og eventuelle innreise-, utreise-, transitt- eller import-/eksportregler som gjelder for reiseruten

Den reisende er ansvarlig for alle kostnader, tap og konsekvenser som følger av manglende oppfyllelse av slike krav.

10. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene og avtalen mellom den reisende og Fokus Fotoresor er underlagt svensk rett.

Ingenting i disse vilkårene skal forstås slik at ufravikelige forbrukerrettigheter som kan gjelde etter anvendelig rett, begrenses eller settes til side.

Partene skal først forsøke å løse en eventuell tvist gjennom direkte dialog og forhandlinger.

Dersom tvisten ikke løses i minnelighet, kan saken – der dette er relevant – bringes inn for Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller for en kompetent domstol.

Reisegaranti / insolvensbeskyttelse

Fokus Fotoresor i Sverige AB stiller reisegaranti og har insolvensbeskyttelse i samsvar med gjeldende svenske regler for pakkereiser.

Denne beskyttelsen er ment å sikre den reisendes innbetalinger og, der transport inngår i pakkereisen, bidra til hjemtransport dersom arrangøren blir insolvent.

Kontroller reisegaranti hos Kammarkollegiet →

MVA

Priser for reiser innen EU inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt.

Reiser utenfor EU kan være unntatt fra merverdiavgift eller være underlagt annen avgiftsmessig behandling, avhengig av gjeldende regler.

Rettigheter ved pakkereiser i EU/EØS

Kombinasjonen av reisetjenester som tilbys deg, kan utgjøre en pakkereise etter gjeldende regler om pakkereiser.

Når bestillingen utgjør en pakkereise, vil du ha de rettighetene som følger av gjeldende regelverk om pakkereiser. Fokus Fotoresor i Sverige AB er ansvarlig for korrekt gjennomføring av pakkereisen som helhet.

I tillegg har Fokus Fotoresor i Sverige AB insolvensbeskyttelse som skal sikre tilbakebetaling av innbetalinger og, der transport inngår, bistå ved hjemtransport ved insolvens.

Viktige rettigheter

Den reisende skal få vesentlig informasjon om pakkereisen før avtalen inngås.
Det skal alltid finnes en arrangør som er ansvarlig for at reisetjenestene leveres som avtalt.
Den reisende skal få kontaktopplysninger for hjelp og kontakt under reisen.
Den reisende kan overdra reisen til en annen person, med rimelig varsel og mot eventuelle berettigede kostnader.
Prisen på pakkereisen kan bare økes dersom avtalen uttrykkelig åpner for det og bare i bestemte tilfeller.
Dersom prisøkningen overstiger 8 % av pakkereisens pris, kan den reisende heve avtalen uten gebyr.
Den reisende kan heve avtalen uten avbestillingsgebyr dersom uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter i vesentlig grad påvirker reisen eller transporten til reisemålet.
Den reisende kan avbestille før avreise mot et passende og begrunnet avbestillingsgebyr.
Hvis vesentlige deler av reisen ikke kan leveres etter avreise, skal passende alternative arrangementer tilbys der loven krever det og uten ekstra kostnad for den reisende.
Den reisende kan ha rett til prisavslag og/eller erstatning dersom reisetjenestene ikke leveres som avtalt.
Arrangøren skal yte bistand dersom den reisende kommer i vanskeligheter.
Ved insolvens er innbetalingene beskyttet, og der transport inngår, gjelder også beskyttelse knyttet til hjemtransport.

Mer informasjon om dine rettigheter finner du her: